Данный 4-звёздочный отель расположен в 35 минутах езды от международного аэропорта Альварес. Центральная площадь Акапулько, Цокало, находится в 8-10 минутах езды от Crowne Plaza Acapulco. В гостинице есть туристическое агентство, экскурсионное бюро и обмен валют. При необходимости можно воспользоваться услугами продуктового шопинга и няни.
Всего в отеле Crowne Plaza 506 номеров. Все они обставлены современной дизайнерской мебелью. Во всех апартаментах есть ЖК-телевизор, на котором можно просмотреть кабельные каналы, телефон и утюг с гладильной доской. Ванная комната оснащена феном.
В гостиничных ресторанах можно вкусить мексиканскую или интернациональную кухню. В баре близ бассейна подают напитки и закуски. В лобби-баре по пятничным и субботним вечерам играет живая музыка. Гостиница также располагает фитнес-центром, теннисным кортом и 4 открытыми бассейнами. Поле для гольфа расположено в получасе езды.